Všeobecné obchodní podmínky

1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“) se řídí právní vztahy mezi společností

Obchodní jméno: DigiSys Web Services s.r.o.
Sídlo: Ružová 2882/23, Levice 934 01, Slovenská republika

Zapsaná v rejstříku Okresního soudu Nitra, Oddíl Sro, Vložka číslo 56481/N
IČO: 47256656
DIČ: SK2120008814

Prodávající je plátcem DPH /Daně z přidané hodnoty/

(dále jen „Prodávající“) a každou osobou, která je Kupujícím zboží nebo služeb nabízených Prodávajícím na Webovém sídle Prodávajícího, a která vystupuje v pozici spotřebitele ve smyslu dalších ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek a příslušných zákonů definujících spotřebitele v rámci platné legislativy České republiky, zejména: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.1. Emailový kontakt a telefonický kontakt na Prodávajícího je: Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript., Tel. č.: +421 904 302 176

1.1.1. Adresa pro zasílání písemností, reklamací, odstoupení od smluv aj. je: DigiSys Web Services s.r.o., Ružová 2882/23, 934 01 Levice, Slovenská republika

1.2. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami se upravují právní vztahy mezi Kupujícími, kteří jsou spotřebiteli, a Prodávajícím.

1.3. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmem Elektronický obchod a s pojmem Webové sídlo.

2. Kupujícím je každá osoba (fyzická osoba nebo právnická osoba), která odeslala objednávku prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře s využitím webového sídla Prodávajícího, případně dalšími prostředky komunikace na dálku.

2.1. Spotřebitelem je Kupující, který je fyzickou osobou a který při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

2.2. Na smluvní vztahy (jakož i další právní vztahy, které mohou ze smluvního vztahu vyplynout) s Kupujícími, kteří vystupují v postavení právnických osob, resp. s fyzickými osobami – podnikateli, které jednají v rámci své podnikatelské činnosti, se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující vztahy mezi podnikateli.

2.3. Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí smlouva mezi Prodávajícím a spotřebitelem dohodnutá a uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti Prodávajícího a spotřebitele.

2.4. Pojem Kupní smlouva zahrnuje kupní smlouvu na hmotné produkty a smlouvu o dodání služby.

3. Produkty (dále i „Věci“) jsou zboží nebo služby, které jsou určeny k prodeji a zároveň jsou zveřejněny na Webovém sídle Prodávajícího.

4. Prodávající je současně provozovatelem elektronického systému, prostřednictvím kterého provozuje webové sídlo na doméně s názvem citricidal.cz

5. Příslušným orgánem vykonávajícím dozor nad zákonností v oblasti ochrany spotřebitele je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Web: www.coi.cz

webový odkaz pro podávání podnětů: https://www.coi.cz/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/

6. Stížnosti nebo podněty může Kupující adresovat také přímo Prodávajícímu na adresu uvedenou v Čl. I, bod 1.1.1. těchto VOP. Prodávající doporučuje Kupujícím, aby stížnosti a podněty (z důvodu urychlení vyřízení) adresovali na emailovou adresu Prodávajícího: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Jakákoliv stížnost nebo podnět bude Prodávajícím posouzena a vyřízena do 10 pracovních dnů od jejího přijetí. O jejím vyřízení Prodávající informuje Kupujícího stejnou formou, jakou Kupující stížnost nebo podnět Prodávajícímu doručil.

7. Prodávající informuje spotřebitele, že neexistují žádné speciální kodexy chování, ke kterým se Prodávající zavázal, ve smyslu platných právních předpisů.

1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany Kupujícího je odeslání objednávky produktů Kupujícím realizované prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře na webovém sídle Prodávajícího.

2. K uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím dochází momentem doručení potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu (akceptace objednávky), které Prodávající zašle na emailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce.

3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním všech závazků Prodávajícího a Kupujícího.

3.1. Kupní smlouva může zaniknout i v jiných případech vymezených právním řádem České republiky, zejména dohodou smluvních stran nebo odstoupením od smlouvy.

4. Prodávající informuje Kupujícího, že objednání produktů je spojeno s povinností platby ze strany Kupujícího, a to formou platby, kterou si Kupující zvolil.

1. Cena zboží a služeb objednávaných prostřednictvím Webového sídla Prodávajícího (dále jen „kupní cena“) je uvedena samostatně pro každý produkt a je platná v momentě vytvoření objednávky Kupujícím.

2. Základním platidlem je měna CZK (případně česká koruna dle aktuální nabídky na webu).

3. Kupní cena produktů uvedených na Webovém sídle Prodávajícího je celková cena včetně daní a poplatků, přičemž je zřetelně uvedena na Webovém sídle.

3.1. V kupní ceně produktů nejsou zahrnuty náklady na dopravu ani jiné náklady související s dodáním produktů, pokud není uvedeno jinak.

1. Za zboží a služby na Webovém sídle Prodávajícího můžete platit těmito způsoby:

1.1. Platba bankovní kartou prostřednictvím platební brány Stripe – cena 0 CZK s DPH

1. V případě, že si Kupující zvolil jako formu platby dobírku, je Prodávající povinen splnit objednávku a dodat zboží v lhůtě nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

1.1. V případě jiné formy platby je Prodávající povinen dodat zboží do 30 dnů od zaplacení celkové ceny objednávky.

Obvyklá lhůta expedice je 1 pracovní den od uzavření smlouvy nebo připsání platby.

1.2. Prodávající je povinen dodat produkty v objednaném množství a kvalitě spolu s příslušnými doklady.

2. Místem dodání je adresa uvedená Kupujícím v objednávce.

3. Dodání se uskutečňuje vlastním rozvozem, nebo prostřednictvím externích dopravců.

4. Dodání produktu je uskutečněno jeho převzetím Kupujícím nebo jím pověřenou osobou.

1. Nebezpečí škody na produktu přechází na Kupujícího momentem jeho převzetí. Prodávající doporučuje Kupujícímu zásilku při převzetí zkontrolovat.

2. Převzetím produktu přechází na Kupujícího vlastnické právo.

2.1. Kupující má právo nepřevzít produkt od dopravce, pokud je v rozporu s kupní smlouvou (poškozený obal, jiný produkt, chybějící doklady).

2.2. Pokud dojde k dodání v rozporu se smlouvou, má Kupující právo na bezplatnou nápravu (výměna, oprava). Pokud to není možné, může požadovat slevu nebo od smlouvy odstoupit.

1. Způsoby dopravy a ceny:

1.1. Formy Dopravy:

1.1.1. Kurýrní služba DPD na adresu

2.1. Ceny za Dopravu:

2.1.1. Cena za dopravu prostřednictvím kurýrní služby DPD – 150 Kč s DPH

2.2. V případě objednávky nad 2500 Kč s DPH je doprava zdarma (0 Kč s DPH).

1. Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

1.1. Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží; v případě smlouvy s více kusy zboží ode dne převzetí poslední dodávky.

2. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů od odstoupení zaslat zboží zpět Prodávajícímu.

3. Oznámení o odstoupení musí být zasláno na adresu: DigiSys Web Services s.r.o., Ružová 2882/23, 934 01 Levice, Slovenská republika, nebo na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

4. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení dostupný na webu.

5. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Smluvní strany si vrátí poskytnutá plnění. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

7. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

8. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.

13. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na (dle § 1837 občanského zákoníku):

a) služby poskytnuté s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,

c) zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,

d) zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud jej spotřebitel porušil,

i) zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal.

1. V případě vzniku sporu mezi spotřebitelem a Prodávajícím, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Lze rovněž využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP. Pro Kupujícího jsou závazné VOP platné v momentě uzavření kupní smlouvy.

2. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu.

4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti zveřejněním na Webovém sídle Prodávajícího dne 29.12.2025.